Desk.com
Desk.com ist eine Software, die der Benutzer die volle Kontrolle über ihren Kundendienst von Desktop- und mobilen kann. Desk.com folgt Ihrer Social-Media-Profile, E-Mails und Telefonanrufe sicher, dass jeder Kunde machen Anfrage anerkannt und betreut. Innerhalb Desk.com können Sie auch mit Kunden auf Ihrer Website in Echtzeit chatten und eine Community für Ihre Besucher mit Foren und Sie können immer noch den Besucher mit Anfragen aus Ihrem Posteingang antworten. Desk.com zieht auch automatisch alle Kundenfälle von allen Ihre Kanäle und können Sie sie filtern, so dass Sie sich auf die wichtigsten ersten oder assign bestimmten Fällen auf bestimmte Mittel, die besser sein können, zu unterstützen, arbeiten können. Sie können auch mehrere Fälle auf einmal mit Bulk-Aktualisierung aktualisieren Sie die meiste Zeit zu machen. Es besteht auch die Möglichkeit, Support-Inhalte zu erstellen, so dass Kunden autark sein können und sich Hilfe und dass Inhalte können sowohl online als auch mobil Kunden auf Ihrer Marken-Website zur Verfügung stehen. Desk.com beginnt bei $ 20 pro Monat und reicht bis zu $ 100 pro Monat. Desk.com ist eine großartige Software für jede Person, ein Unternehmen oder dass eine Website hat und eine bessere Kontrolle über ihren Kundendienst benötigt. Desk.com bietet viele Werkzeuge, um die beste Kundendienst Erfahrung für die Kunden mit dem Echtzeit-Chat zur Verfügung zu stellen, die Fähigkeit, die Kunden überall, mobiler Unterstützung, Diskussionsrunden und so weiter zu erreichen. Die Desk.com Software ist einfach zu bedienen und erschwinglich zu halten. Desk.com auch Spur o Fälle halten und wie Sie tun, die eine Last von den Schultern nimmt, weil man alles sehen kann, was getan wurde, getan werden muss, und das Muster der Anfragen. Diese Berichte können ungenau manchmal sein, aber das kann korrigiert werden, um Sie auf dem richtigen Weg zurück. Desk.com kann auch langsam sein, so dass Sie mit ihm geduldig sein müssen, aber wenn Sie die Zeit und die Geduld, Arbeit mit ihm haben, kann es ein wirklich guter Service zu haben sein.
- Mehrkanal-Unterstützung
- Self-Service-Support
- Workflow und Automatisierung
- Einfach zu verwenden
- Live-Chat mit Kunden
- Halten Sie sich mit Kunden von überall
- Schleppend
- Berichterstattung kann ungenau sein