DeskPRO

Wenn Sie zunächst entscheiden, die Vorteile der Kraft des DeskPro zu nehmen, werden Sie die Möglichkeit haben, entweder die lokale Desktop-Version der Software oder die Version, die in der Cloud basiert. Als einer der führenden Help Desk-Management-Systeme in der Welt, wird DeskPro täglich von Hunderten von internationalen Marken, darunter Xerox, Ventil, Fujitsu und AT & T verwendet. Wenn Ihr Unternehmen auf das Problem der Verwaltung Ihrer Kundendienst Help Desk in der Notwendigkeit einer umfassenden Lösung ist, ist DeskPro die ideale Lösung, dank der leistungsstarken und dynamischen Tools in der Software gefunden. Ticket-Management-Tools umfassen die Möglichkeit, sofort eine E-Mail in ein neues Ticket, verschiedene Eskalationen, Aktion Auslöser zu konvertieren, die bestimmten Ereignisse dazu führen, auftreten, suchen und Ticket-Logs und vieles mehr. Kundendatenbanken können leicht mit DeskPro dank der integrierten Funktionen für die Suche gebaut werden, nach Kategorien sortieren, finden ähnliche Inhalte und sogar Suchmaschinen-Optimierung, die die Benchmark des digitalen Marketings ist. Wenn Sie DeskPro verwenden, werden Sie in der Lage sein, genau zu erfahren, wie Sie Ihre Kunden, Ihre Marke zu sehen, und Sie werden Wege finden, Ihr Gesamtsystem zu verbessern. Die Berichtsfunktion in der Software gibt Ihnen die Möglichkeit, die Leistung Ihres Teams, Ihr Unternehmen als Ganzes und verschiedene Trends in Ihren spezifischen Markt zu überwachen. Die Tools für die Zusammenarbeit in der Software machen fanden es einfach zu Optimierung der Kommunikation im Hause, so dass die Produktivität seines höchstmöglichen Niveau erreichen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Unternehmen ein kleines Startup oder eine großes Unternehmen, Marke, wird DeskPro der Lage seiner Weltklasse-Help-Desk-Funktionen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie sich für die Cloud-basierte DeskPro Version entscheiden, können Sie drastisch die Menge an Zeit verringern, dass Ihre IT-Mitarbeiter mit der Help-Desk-Software direkt beteiligt aufwendet. Wenn Sie jedoch jeden Aspekt des Help-Desk-Systems zu steuern, um brauchen, um bestimmte Einhaltungen zu treffen, die lokale Download-Version von DeskPro könnte bevorzugt sein. Wenn die Anforderungen Ihres Unternehmens ändern im Laufe der Zeit, die sie mit ziemlicher Sicherheit, die Sie wählen können jederzeit zwischen den beiden Versionen wechseln. Da das System immer in Echtzeit aktualisiert wird, werden Sie nie über Agenten zu kümmern, andernfalls um miteinander oder Kunden richtig zu kommunizieren. Tickets sind über das gesamte System in dem Moment eine einzige Änderung durch einen Agenten wird aktualisiert. Mittel, die die Chat-Funktion verwenden, werden in der Lage sein zu sehen, was noch bevor die andere Person eingegeben wird, um die Nachricht sendet, die die Geschwindigkeit auftreten kann, Kommunikation, bei der verbessert. Die Software gliedert sich in drei Grundscheiben, und die Scheiben sind so konzipiert und getrennt sind, wie sie sind, um maximale Produktivität zu fördern. Tabs, wie sie in gängigen Web-Browser zu finden sind zu helfen mit hin und her zwischen den einzelnen Posten auf der Help-Desk-Schalten.

Das Ding braucht ernsthafte Nacharbeit. Es kann nicht mit einem mittleren Unternehmen servicedesk Bedürfnissen halten.