HappyFox

Help-Desk-Software soll Ihnen das Leben leichter und erleichtern mit Ihren Kunden machen, aber ein großer Teil der Software auf dem Markt erfordert mit übermäßig kompliziert und arkane Schnittstellen Ringen. HappyFox ist rund um die Philosophie der Benutzerfreundlichkeit und Lebensqualität gebaut, und sie haben es geschafft, ein System zusammen zu stellen, die sowohl glatt und funktional ist. Die Benutzeroberfläche ist der Star der Show hier, und es gelingt intuitiv alles Benutzer besser brauchen, um das Layout zu mit und Adresse kommunizieren, um die Bedürfnisse ihrer Kunden. Einrichtung, Wartung und die Software der Navigation benötigt fast keine technischen Know-how, damit Sie nicht auf Ihrem IT-Team verlassen müssen, wenn etwas schief geht, und die Ausbildung Ihr gesamtes Personals zur Nutzung die Software ist eine im Allgemeinen schmerzlos Aufgabe. Eine der Stärken von HappyFox ist, dass es sich um eine Web-basierte Anwendung ist. Das ermöglicht Help Desk Mitglieder auf die Software zuzugreifen und direkt mit den Bedürfnissen der Kunden beschäftigen, egal wo sie sind. Der Kundendienst kann über mehrere Kanäle geschleust werden. Telefon, E-Mail und Live-Chat sind alle von HappyFox unterstützt, und es kann auch auf eine große Anzahl von mobilen Geräten zugegriffen werden. Die Benutzer haben die volle Kontrolle über das Aussehen und Branding ihrer HappyFox Instanz, die sogar eine nette kleine Option, wenn es keine sinnvolle Funktionalität der Plattform bietet. Von praktischer Anwendung ist die native Unterstützung für Integrationen, die direkt durch die HappyFox Software verarbeitet werden können oder durch die Verwendung von Zapier. Eine große Anzahl von Dritten Business-Anwendungen werden unterstützt, darunter populäre Plattformen wie Salesforce, MailChimp und Word Press. Aber wie es der Fall mit dem meisten Teilen der Software wie diese, der Kern der Erfahrung in seinem Ticket-Management-System. Das verwendete System von HappyFox ist intuitiv und vielseitig. Benutzer können ihre eigenen Karten erstellen, so dass ihnen die Schlüsselfelder von Anfang an oder E-Mail-Nachrichten von Ihrem Kunden direkt für Anwendungsfreundlichkeit konvertieren Tickets sein etablieren. Diese Vielseitigkeit wird weiter durch Automatisierungsfunktionen erweitert. Sie können eine Vielzahl von Kriterien bestimmen und die E-Mails in Frage automatisch an Tickets umgewandelt, die den Inhalt und Quelle der Nachricht zu berücksichtigen. Sobald Tickets Satz gewesen sein, ist die Fähigkeit zu ändern Priorität gibt, Termine und Kategorisierungen, so dass jeder in Ihrem Team die Probleme nähern möglich in den meisten rationalisiert und effektive Art und Weise angegangen werden. Die eigentliche Schnittstelle für das Backend des Managementsystems ist gar nicht so verschieden von HappyFox Hauptkonkurrenten, aber es wird die Arbeit getan. Die linke Abbildung können Sie sehen, wer online ist, so dass Sie Zuweisungen in Reaktion darauf auszuteilen kann, und es enthält auch Ordner, die Split-Karten nach einer Reihe von Faktoren wie Kategorie und Priorität. Insgesamt ist es ein intelligentes System, das auf schnell die Probleme adressieren einige der unnötigen Funktionen von größeren Ticket-Management-Systeme und legt den Fokus abstreift Ihre Kunden haben.