Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk ist eine freundliche Helpdesk-Ticketing-Software mit beide Cloud-basierten Lösungen und On-Premise-Versionen. Es verfolgt Support-Anfragen und integriert sich vollständig mit der aktuellen Mailbox. Jitbit Helpdesk ist für schnelle, kostengünstige, leicht zu sein, und ästhetisch ansprechend. Es hat auch unbegrenzte Anzahl von Benutzern, ihm einen Vorteil gegenüber konkurrierenden Produkten zu geben, dass die Zahl der Menschen zu begrenzen, die die Software nutzen können. Die Software-Funktionen wie eine intuitive und leicht zu bedienende Schnittstelle. Der Hauptbildschirm verfügt über ein Gitter, das alle Informationen und wichtige Daten in Bezug auf Ihre aktuellen Karten zeigt. Es ist leicht zu Sortier- und Filteranforderungen, sowie Überprüfung Ihrer aktuellen Statistiken. Sie können auch Bulk-Operationen tun, ohne dass die Seite, einschließlich der Zuweisung mehrere Tickets, Löschen mehrere Tickets und andere Funktionen zu verlassen. Es gibt verschiedene Modi Liste mit denen Sie zwischen unbeantwortet wechseln, voran, und alle Ticketing-Warteschlangen. Es gibt auch ein „zugewiesen Sie“ Tickets Registerkarte, wo Sie einzelne Karten von bestimmten Kunden oder Unternehmen sehen können. Alle Daten auf der Seite Updates in Echtzeit, so dass Sie es nie aktualisieren. Alles relevant für ein Ticket ist auf einer Seite aufgelistet. Sie können das ursprüngliche Gespräch anzuzeigen, keine Datei-Anhänge, protokollierte die interne Kommunikation und andere Aktivitäten. Dies vereinfacht den Lösungsprozess enorm; nicht mehr Tabulatortaste zwischen vier verschiedenen Bildschirmen für Sie relevante Informationen zu finden. Das Ticket-System ist so konzipiert, fast unsichtbar, strukturiert so unauffällig wie möglich sein. Alle Funktionen, die ein IT und Kundendienst-Team muss möglicherweise enthalten sind - aber Sie nicht mit diesen Funktionen sehen oder zu interagieren müssen, wenn Sie sie benötigen. Dies hilft, die Software zu verhindern, immer unübersichtlich und schwer zu navigieren. Sie können Ihre Support-Tickets zu verschiedenen Kategorien für eine einfachere Organisation zuweisen. Es ist möglich, die Kategorien manuell zu verteilen oder die Verbraucher wählen Sie die Kategorie zu ermöglichen, wenn sie das Ticket. Es ist auch möglich, Tags für eine noch tiefere Ebene der Organisation zu den Karten hinzuzufügen. Jitbit Helpdesk kommt auch mit einem integrierten Satz von Berichten, die Einblicke in Bezug auf die Teamleistung geben. Es gibt ein „benutzerdefinierten Bericht“ Tool, das Sie Ihre eigenen Berichte schnell und einfach erstellen kann. Ein weiteres Effizienzmerkmal ist die „Automation Rules“ -Funktion, die Sie sich wiederholende Teile Ihrer Arbeit zu automatisieren. Das spart enorm viel Zeit und Energie. Und Jitbit Helpdesk kommt mit kostenlosen Android und iOS mobile Ticketing-Anwendungen. Es gibt eine durchsuchbare Wissensdatenbank und ein Web-Portal für Endanwender mit Helpdesk-Techniker zu kommunizieren. Sie können das Web-Portal mit Informationen über Ihr Unternehmen anpassen, verfolgen Besuche und Hilfe Website-Nutzer triviale Probleme selbst zu lösen.