Casengo
Casengo ist eine Software, die Unternehmen bieten rationalisierte Kundenservice und Support hilft. Es kann ein Support-Desk erstellen sowie Live-Kundendienst erleichtern.
- Feature-reiche Kunden-Support-Plattform
- Ermöglicht Live-Chat-Unterstützung
- Bietet viele Möglichkeiten, um Adress Support-Anfragen
- Armaturenbrett, die von mehreren Teammitgliedern zugegriffen werden kann
- intuitive Armaturenbrett
- Integration mit E-Mail-Plattformen, Messenger und WhatsApp
- Hybrid-Funktion erlaubt es zwischen Live-Chat und E-Mail-Wechsel
- Installation auf Wordpress kann schwierig sein,
- WhatsApp Integration erfordert eine zusätzliche Gebühr
- E-Mail-Unterstützung nur für die meisten erschwinglich Plan
Websites, die verkaufen Waren und Dienstleistungen ein effizientes Verfahren zum Kundendienst erfordern die Bereitstellung. Verzögerungen bei der Reaktion auf Kundenanliegen können ein Unternehmen zu verlieren Umsatz führen. Casengo ist eine All-in-One-Kunden-Support-Plattform, die Nutzer-Ticket-basierten oder Live-Chat-Unterstützung bieten kann. Eines der besten Features der Software ist die Hybrid-Natur. Es ermöglicht Kunden-Service-Team-Mitglieder die Möglichkeit, hin und her zwischen Live-Chat und E-Mail-Support zu wechseln. Alles, was benötigt, um Griff Support-Anfragen wird an einem Ort befindet, so dass es leichter für Support-Mitarbeiter mehr Anfragen in kürzerer Zeit zu behandeln. Casengo ermöglicht es auch, für die Teammitglieder auf Support-Anfragen zusammenzuarbeiten. Mitglieder können eine andere um Hilfe zu einem ausstrecken, schneller den Support-Prozess zu Griff Tickets zu rationalisieren. Alle Teammitglieder können die Schnittstelle sehen, um zu sehen, welche Anfragen behandelt wurden und werden bis zur Klärung. Eine private Notizen-Funktion bietet die Möglichkeit, Notizen zu den einzelnen Kunden zu machen. Dies ist sehr nützlich in Bezug auf Kunden auf einer persönlichen Ebene. Die Software kann auf der Wordpress-Plattform installiert werden und in wenigen Stunden betriebsbereit sein. Keine Codierung erforderlich Casengo zu installieren, aber der Installationsprozess kann für diejenigen kompliziert sein, die nicht wissen, wie Verzeichnisse in Wordpress zu verwalten. Zum Glück bietet Casengo 24/7 Support. Bitten um Hilfe werden in einer angemessenen Weise gehandhabt. Es gibt auch eine Anleitung in der Software enthalten, die sehr vorteilhaft für diejenigen, die keine Erfahrung haben einen Helpdesk einrichten. Der Anwender kann die Software eine 14-tägige kostenlose Testversion Testfahrt bekommen. Nach der Studie muss ein Abonnement bezogen werden. Es gibt zwei Ebenen zur Auswahl. Die Enterprise-Plan bietet Unterstützung per Live-Chat oder Telefon. Integration mit WhatsApp erfordert eine zusätzliche Gebühr.