Salesforce Service Cloud
Wenn es um das Customer Relationship Management (CRM) -Systeme kommt, schrieb Salesforce das Buch. Na ja, nicht genau das Buch, aber sie bieten nicht die gründlichste Erklärung dessen, was ein CRM ist im Internet. Es ist kein Wunder, denn ihr Service Cloud gehört zu den beliebtesten und hoch Kundendienstlösungen in der ganzen Welt bewertet. Einfach ausgedrückt, nimmt Salesforce Service Cloud alle Daten in der Regel ein Geschäft durch den Verkauf erhält, Kundenservice, Monitoring Social Media und Marketing, und setzt sie alle an einem Ort für alle zu nutzen. Dies macht es leicht, genau zu sehen, wer kauft was, wer nicht und warum. Ein CRM wie Salesforce ermöglicht es einem Unternehmen vereinheitlicht werden. Ihre soziales, Help Desk, Telefon und in persönlicher Unterstützung wird alle die gleiche Qualität sein, weil Sie mit Salesforce bietet eine einfache Möglichkeit, alles auf einmal zu sehen.
- Voll mobil freundlich und verfügt über Apps auf Android und iOS
- Case Management
- Multi-Channel-Kundenzugang
- Altdaten Systemintegration
- Automatisch erzeugt Einblicke
- Kundengewinnung und -bindung Tipps
- Umsatzprognosen
- Integriert mit vielen außerhalb Anwendungen, einschließlich andere in der Salesforce-Suite
- Schönes Design
- Verwendbar ohne Software-Installation auf Ihrem Computer
- Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar
- Overkill für kleine Unternehmen ohne dedizierte Vertriebs- oder Marketing-Team
- Updates manchmal dramatisch Elemente verschieben sich um, verwirrend langfristige Nutzer
- Salesforce selbst hat schlechte Kundenbetreuung
Je tiefer Sie Salesforce Service Cloud Wurzeln graben sich in Ihrem Unternehmen lassen, desto mehr Anwendungen für sie entdecken werden Sie nie für möglich gehalten wurden. Bald nachdem Sie es beginnen verwenden, werden Sie sich fragen, wie Sie in erster Linie ohne es tat. Sagen wir es so: „Ja.“, Wenn Sie sich fragen, ob ein CRM Ihr Unternehmen davon profitieren könnte, ist die Antwort fast immer ZRM sind alle, aber garantiert alle Bereiche des Unternehmens zu verbessern, einschließlich Lead-Konvertierung, Vertrieb, Kundenzufriedenheit, und Einnahmen. Wenn es ein Nachteil der Software ist, dann ist es die Kosten: bei $ 150 pro Benutzer und Monat für den beliebtestenen Plan, Salesforce Service Cloud ein Team von einer Rückseite fast $ 2.000 pro Jahr festgelegt werden. Dennoch wird es wahrscheinlich in den ersten beiden Monaten amortisiert.