Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud

Wenn es um das Customer Relationship Management (CRM) -Systeme kommt, schrieb Salesforce das Buch. Na ja, nicht genau das Buch, aber sie bieten nicht die gründlichste Erklärung dessen, was ein CRM ist im Internet. Es ist kein Wunder, denn ihr Service Cloud gehört zu den beliebtesten und hoch Kundendienstlösungen in der ganzen Welt bewertet. Einfach ausgedrückt, nimmt Salesforce Service Cloud alle Daten in der Regel ein Geschäft durch den Verkauf erhält, Kundenservice, Monitoring Social Media und Marketing, und setzt sie alle an einem Ort für alle zu nutzen. Dies macht es leicht, genau zu sehen, wer kauft was, wer nicht und warum. Ein CRM wie Salesforce ermöglicht es einem Unternehmen vereinheitlicht werden. Ihre soziales, Help Desk, Telefon und in persönlicher Unterstützung wird alle die gleiche Qualität sein, weil Sie mit Salesforce bietet eine einfache Möglichkeit, alles auf einmal zu sehen.

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Merkmale Salesforce Service Cloud
  • Voll mobil freundlich und verfügt über Apps auf Android und iOS
  • Case Management
  • Multi-Channel-Kundenzugang
  • Altdaten Systemintegration
  • Automatisch erzeugt Einblicke
  • Kundengewinnung und -bindung Tipps
  • Umsatzprognosen
Vorteile von Salesforce Service Cloud
  • Integriert mit vielen außerhalb Anwendungen, einschließlich andere in der Salesforce-Suite
  • Schönes Design
  • Verwendbar ohne Software-Installation auf Ihrem Computer
  • Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar
Nachteile von Salesforce Service Cloud
  • Overkill für kleine Unternehmen ohne dedizierte Vertriebs- oder Marketing-Team
  • Updates manchmal dramatisch Elemente verschieben sich um, verwirrend langfristige Nutzer
  • Salesforce selbst hat schlechte Kundenbetreuung
Salesforce Service Cloud Bewertungen

Je tiefer Sie Salesforce Service Cloud Wurzeln graben sich in Ihrem Unternehmen lassen, desto mehr Anwendungen für sie entdecken werden Sie nie für möglich gehalten wurden. Bald nachdem Sie es beginnen verwenden, werden Sie sich fragen, wie Sie in erster Linie ohne es tat. Sagen wir es so: „Ja.“, Wenn Sie sich fragen, ob ein CRM Ihr Unternehmen davon profitieren könnte, ist die Antwort fast immer ZRM sind alle, aber garantiert alle Bereiche des Unternehmens zu verbessern, einschließlich Lead-Konvertierung, Vertrieb, Kundenzufriedenheit, und Einnahmen. Wenn es ein Nachteil der Software ist, dann ist es die Kosten: bei $ 150 pro Benutzer und Monat für den beliebtestenen Plan, Salesforce Service Cloud ein Team von einer Rückseite fast $ 2.000 pro Jahr festgelegt werden. Dennoch wird es wahrscheinlich in den ersten beiden Monaten amortisiert.

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Alternativen zu Salesforce Service Cloud

Reamaze

Bezahlt
Reamaze (stilisiert als re: verblüffen oder Re: Amaze) ist eine Software, die ein Unternehmen, Unterstützung und convert Kunden mit sozialen Interaktionen und Medien, Chat, SMS, E-Mail und
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HappyFox

Bezahlt
Die intelligenten und intuitive Help-Desk-Funktionen von HappyFox machen es eine große Quelle für jeden Unternehmer Engagement mit ihren Kunden zu verbessern suchen.
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Intercom

Bezahlt
Intercom ist eine Kommunikations App, die ein Unternehmer sorgt für Messaging-Dienste nutzen kann Vertrieb, Kundendienst zu fördern und seine Kapazität Marketing zu erhöhen. Intercom-Software
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Freshdesk

Bezahlt
Freshdesk hilft Ihrem Kundendienst-Team alle ihre Kommunikationsströme in einer Plattform und befassen sich mit Fragen mehr reagierend konsolidieren.
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Instabug

Freemium
Instabug Software erlaubt Benutzern den Zugriff auf Bugs und In-App-Feedback-Berichte von mobilen Anwendungen. Diese Plattform kann mit SDK integriert werden, um eine Zwei-Wege-Kommunikation
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DeskPRO

Bezahlt
DeskPro ist eine Software-Suite für Unternehmen aller Größen konzipiert, und es funktioniert Kunden-Support und Help Desk-Management zur Verfügung zu stellen, die die Beziehung zwischen
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Casengo

Bezahlt
Casengo ist eine Software, die Unternehmen bieten rationalisierte Kundenservice und Support hilft. Es kann ein Support-Desk erstellen sowie Live-Kundendienst erleichtern.
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Qminder

Qminder funktioniert so, wie es sich anhört: Es hilft, ein Unternehmen seine Warteschlangen kümmern. Insbesondere wird Qminder Ltd. Software in komplexen Umgebungen zu verfolgen Wartelisten
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UseResponse

Bezahlt
UseResponse ist ein Software-Programm, das Ihre Kunden-Support-Center Online-Redesigns und gibt Ihnen einige nützliche Funktionen zu machen, laufen reibungslos und ermöglichen es Ihnen,
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Desk.com

Bezahlt
Desk.com ist eine Software, die der Benutzer die volle Kontrolle über ihren Kundendienst von Desktop- und mobilen kann. Desk.com folgt Ihrer Social-Media-Profile, E-Mails und Telefonanrufe
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Appreviws

Frei
Viele Menschen schaffen Anwendungen aus verschiedenen Gründen, aber man ist auf jeden Fall Geld zu verdienen. Die größte Frage für viele Android App Schöpfer ist, wo diese Anwendungen zu verkaufen.
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ServiceNow

Bezahlt
Ersetzen unstrukturierten Arbeitsmuster mit intelligenten Workflows. Service Levels zu verbessern, Energie zu tanken Mitarbeiter und ermöglichen Ihrem Unternehmen Arbeit zu Light. ServiceNow
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Jitbit Helpdesk

Bezahlt
Jitbit Helpdesk ist eine freundliche Helpdesk-Ticketing-Software mit beide Cloud-basierten Lösungen und On-Premise-Versionen. Es verfolgt Support-Anfragen und integriert sich vollständig
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JIRA Service Desk

IT-Service-Desk-und Kundenservice-Software durch Jira Service Desk. Leistungsstarke Ticketing-System von 25.000 Organisationen verwendet. Versuchen Sie es noch heute kostenlos.
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Agiloft

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Zendesk

Bezahlt
Zendesk ist eine Support-Anwendung, die Unternehmen, ihren bestehenden Kunden-Support-Service in Agenten verwandeln kann, ist es leicht für Blei Beschaffung und Kundenbindung zu machen.
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Help Scout

Bezahlt
Machen Sie jeden Kunden-Service-Interaktion eine menschliche. Verwenden Sie die Hilfe Scout. Weltweit vertrauen mehr als 8 000 Unternehmen in 140 Ländern. Lassen Sie sich kostenlos gestartet.
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Kayako

Bezahlt
Help Desk Software und Kundendienst-Software, die Sie produktiver und bauen Kundenbindung hilft sein. Mitglied werden mehr als 131 000 Kunden-Support-Helden und starten Sie Ihre kostenlose
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Helprace

Bezahlt
Durch Massengeschäft Migration online, Help-Desk-Software und andere Help-Desk-Lösungen sind sehr populär geworden. Wie sonst kann ein Geschäft Kundenservice andere als eine gut gemachte
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UserEcho

Bezahlt
Einfache Verwaltung von Kunden-Feedback. Viel mehr Funktionalität und Flexibilität als nur ein Forum. Hören Sie, reagieren, und begeistern Sie Ihre Nutzer.
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LiveAgent

Bezahlt
LiveAgent hilft Unternehmen Interaktionen mit Kunden über E-Mail, Live-Chat, Telefon und soziale Netzwerke zu verbessern. Unternehmen wie BMW, Huawei, O2 oder Forbesfone Verwendung LiveAgent
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OsTicket

Frei
OsTicket ist ein weit verbreitetes und vertrauenswürdiges Open-Source-Support-Ticket-System. Leicht skalieren und Ihren Kundenservice optimieren und drastisch Ihre Kunden verbessern.
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LiveAgent

Bezahlt
Großer Kundendienst beginnt mit besserer Help Desk Software. Lassen Sie sich mit LiveAgent in 5 Minuten gestartet.
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ConnectWise Manage

ConnectWise können Provider Technologie-Lösung, ihre Ziele schneller mit einem preisgekrönten Business-Management-Software-Suite und vieles mehr erreichen.
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Issuetrak

Einfache und kostengünstige Software für die Verwaltung von Fragen, Beschwerden, Helpdesk-Tickets, Kundenanfragen und Aufgaben alle an einem zentralen Ort.
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Zoho Desk

Zoho Desk ist kontextbewusste Kundendienst-Software, die Sie im Herzen des Unternehmens setzen Sie Ihren Kunden hilft. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion auf.
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Talkus

Machen Sie jeden Kunden das Gefühl geliebt ❤️
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UserEngage

Bezahlt
Der Umsatz steigern, Kundenerfolg und Marketing-Prozesse mit einem einzigen Automatisierungswerkzeug in allen Kanälen für die Kommunikation und Erfassung aller Daten über Ihre Besucher.
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C2 ATOM

C2 Enterprise ist ein Software-Anbieter, spezialisiert auf und bietet komplette IT-Service-Management-Lösungen, Service Desk und Helpdesk-Software.
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Spitfire

Spitfire ist eine leistungsstarke Software-Plattform für Baufirmen und Kapital Organisationen. Die Software bietet Werkzeuge für das Projektmanagement, aber es bietet Projektabrechnung
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