UserVoice

Als Produkt-Feedback-Management-Software ist entworfen Uservoice Unternehmer eine Möglichkeit zu geben, besser zu verstehen, was ihre Kunden sagen. Sobald mehrere Bewertungen von verschiedenen Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen von einem Unternehmen verkauft bezogen zusammengestellt werden, kann es schwierig werden, und umständlich allen Sinn zu machen. Uservoice vereinigt alle des Feedbacks im Hintergrund und erzeugt dann eine Reihe von analytischen Berichten, dass ein besseres bricht die Informationen für die betroffenen Parteien. Es wird als Software-Produkt in Rechnung gestellt, die für alle Arten von Unternehmen geeignet ist, und alle auch Größen. Uservoice hilft Benutzern bei ihren Bemühungen um eine bessere Verwaltung Antworten, wenn Support-Anfragen kommen. Das System wird die Geschwindigkeit aller dieser Support-Anfragen verfolgen, was dem Unternehmen ein besseres Verständnis der Bereiche, in denen sie stehen könnte zu verbessern. Das System wird eine Reihe von Kundeninformationen, einschließlich Social Media Profilen, Abrechnung und Interaktionen mit dem Kunden zusammenzustellen. Auf diese Weise wird es automatisch eine Support-Anfrage mit bevölkerten Datenfeldern erstellen, bessere Kundenbetreuung Personal ermöglicht, die Anforderungen zu verarbeiten, wie sie hereinkommen. Auf diese Weise kann die zugewiesenen Kundendienstmitarbeiter eine Antwort direkt an den Kunden personalisieren. Es ist auch interessant, dass Uservoice eine Wissensbasis von Artikeln vorschlagen wird. Dies wird helfen, Benutzer besser die Anzahl der Support-Anfragen zu reduzieren, die hereinkommen. Kunden in der Lage sein, genau das finden, was sie suchen, ihre Zeit zu sparen und die des Unternehmens. Anstoßen der analytischen Paket bis werden den Benutzern die Möglichkeit, eine High-Level-Überblick darüber, wie die Kunden-Support-Personal ausführt, zu gewinnen. Es wird auch Ticket-Anfragen zeigen, die mit unbemerkt geblieben oder wurden auf andere Weise nicht behandelt haben, und es wird, welche der Instant-Antworten zur Verfügung gestellt wird die Hilfe Kunden zeigen.