Freshservice

Eines der ersten Dinge, die Sie über Freshservice auffallen wird, ist, dass es eine Benutzeroberfläche, die sowohl modern und vollständig personalisiert werden können. Viele ähnliche Teile der Software sind übermäßig kompliziert und kann verwirrend sein, und das gilt auch für Freshservice in einem Ausmaß, aber es ist eine der einfachsten und intuitivsten Beispiele in seiner Kategorie. Diejenigen, die keine Erfahrung mit ITSM Software zu tun, oder IT-Service-Management, werden keine Probleme haben, Umgang mit der Funktionalität von Freshservice. Es ist erfrischend ganz so Einfachheit in einem Stück ITSM-Software wie Freshservice zu sehen. Konfiguration dauert keine Zeit überhaupt, und da die Software in der Cloud basiert, haben Sie nie Sorgen über die Kommunikation. Da Freshservice eine mobile App ist, hat es mit der Flexibilität von Agenten im IT-Bereich zu arbeiten rationalisiert. IT-Mittel können in jeder Art von ähnlichen App Vorteile des ersten solchen Modul seiner Art übernehmen, und das Modul ‚To-Dos‘ genannt. Es zeigt, wie Aufgaben sollten im Laufe des Tages in einem einzigen, leicht zu lesende Fenstern priorisiert werden. Eine Reihe von anderen wichtigen Module sind auch enthalten, wie Change Management, Asset Management, Service-Katalog, Incident Management, Benutzerverwaltung und vieles mehr. Eines der Ziele der Freshservice Software ist, wie die mobile Welt Griffe Service-Desk-Systeme zu ändern, und es bringt die Software-Kategorie auf eine neue Ebene mit Funktionen, die Sie nirgendwo anders finden. Die neueste Version der Software enthält das To-Do-Modul, Aufgabenmodul, Change-Management-Modul, Zulassungen Management-Modul, Benutzer-Management-Modul und die Möglichkeit, Vorfälle mit Leichtigkeit zu behandeln. Um Hilfe Sie den Überblick über alles in Echtzeit zu halten, wird die App-Benachrichtigungen verwenden, wenn Ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist. Das System ermöglicht es Ihnen, Karten erstellen, die von anderen Agenten beantwortet werden kann, und Sie können viele Aspekte jedes Ticket, wie seine Priorität, Fälligkeitsdatum und zugewiesenen Agenten anpassen. Die App bietet Ihnen mehr als 10 verschiedene Betrachtungsarten für die Informationen, die es enthält, und Sie können die Informationen folgen, dass Sie am wichtigsten finden von Tickets mit Noten Markieren oder einfach ihre Fortschritte beobachten. Mit Freshservice können Sie bequem Tickets empfehlen durch Drittanbieter-Chat-Anwendungen, und Sie können sich anmelden von fast überall mit den richtigen Anmeldeinformationen. Tickets können verschmolzen werden, wenn sie in der gleichen Kategorie und decken das gleiche Thema sind.